×
Покупателю

Что означают статусы заказа?

В интернет - магазине «Сонотека» с момента оформления, заказы проходят несколько этапов обработки, каждому из которых присвоен отдельный статус. Проверить, на каком именно этапе оформления находится ваш заказ, можно в личном кабинете на сайте. Важная информация будет приходить вам на телефон и электронную почту, которые Вы указали в заказе.

«Принят» – мы получили Ваш заказ и в течение «15 минут» с вами свяжется менеджер для подтверждения и оформления заказа.
Вы получаете sms/e-mail с информацией о вашем заказе.

«На исполнении» – мы приступили к выполнению Вашего заказа.
На этом этапе мы передаем заказ в производство, затем проверяем качество товара и упаковку, готовим его к отправке по адресу или выдаче (самовывозу).

«Запланирована доставка» – товар готов к отправке. Машина с Вашим заказом выедет по указанному в заказе адресу.
На этом этапе мы занимаемся согласованием даты доставки. Далее осуществляем доставку товара до места получения (магазин, пункт интернет магазина или адрес, указанный в вашем заказе).

«Доставлен в ПВЗ» – можно приходить и забирать заказ из магазина или со склада.
Все детали, необходимые для получения заказа, указываются в sms/e-mail.

«Выполнен» – заказ доставлен и оплачен. Спасибо за покупку! Ждем Вас снова!

«Отмена» - мы получили запрос от Вас и отменили заказ/ Ваш заказ хранился в магазине до указанной даты и его никто не забрал.

Вы получите sms/email с уведомлением об отмене заказа. Если Вы не отменяли заказ, свяжитесь с нами.

Если в день доставки товар не был передан Вам и вернулся на склад, ожидайте звонка нашего оператора для согласования времени доставки.

×
Что с моим заказом?
Статус: Отгружен службе доставки (EMS доставка)
Трек-номер: 1014802064
Посмотреть в моих заказах
Есть вопросы? Напишите нам или позвоните по номеру: 8 800 456-55-66
×
Вход в личный кабинет
Войти через соцсети
ВКонтакте Facebook Google+ Одноклассники
или
Осуществляя вход в "Личный кабинет" сайта, вы подтверждаете свою дееспособность, согласие на получение информации о статусе заказов, и согласие на обработку персональных данных.
×
НАПИСАТЬ НАМ
Мы дорожим вашим мнением и учитываем все сообщения наших клиентов. После модерации обращения сотрудник компании ответит на него в течение 24 часов (или чуточку позже, если вы написали нам во время выходных или праздничных дней).
×
ПЕРЕЗВОНИТЕ МНЕ
Укажите ваши данные и наш менеджер свяжется с Вами при первой возможности.
×
КУПИТЬ В ОДИН КЛИК
Оставьте свои контактные данные. Наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения деталей заказа.
Нажимая «Оформить заказ» вы даете согласие на обработку персональных данных
×
Оставить отзыв
— нажмите, чтобы оценить
Ваш отзыв будет опубликован через некоторое время после проверки модератором.
×

Выберите чехол

×

Выберите цвет

Ваш город — Москва?
Все верно изменить
×
Выберите ближайший город (регион), в котором собираетесь получать товары.
От выбора зависит стоимость товаров и доставки.